Handelsbetingelser – Hjemmet og Haven
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og brug af hjemmetoghaven.com. Ved at gennemføre en ordre accepterer du betingelserne nedenfor. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt, inden du handler.
1. Generelt
hjemmetoghaven.com er en dansk netbutik, der sælger møbler, haveartikler, opbevaringsløsninger, belysning, tekstiler og øvrige indretningsprodukter. Vores sortiment leveres i samarbejde med Hjemmet og Haven.
Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser uden forudgående varsel. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på hjemmetoghaven.com. Det er din egen hjemmeside, der gælder på tidspunktet for din ordre.
2. Aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre på hjemmetoghaven.com, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på den e-mail, du har angivet. Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget din ordre.
En bindende aftale mellem dig og hjemmetoghaven.com først opstår, når vi har sendt dig en ordrebekræftelse. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis der er sket en væsentlig fejl i prissætning, lagerstatus eller produktbeskrivelse. I så fald kontakter vi dig hurtigst muligt.
3. Priser
Alle priser på hjemmetoghaven.com er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Priserne er gældende på det tidspunkt, du lægger ordren.
Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser uden forudgående varsel, men ændringer påvirker ikke allerede accepterede ordrer.
4. Produkter og tilgængelighed
Vi bestræber os på at give så præcise produktbeskrivelser, billeder og mål som muligt. Dog kan der forekomme mindre farveafvigelser, da billeder på skærme kan gengives forskelligt. Vi tager forbehold for trykfejl, ændringer i produktspecifikationer og udsolgte varer.
Hvis et produkt viser sig at være udsolgt efter din ordre, kontakter vi dig for at aftale en ny levering, et alternativt produkt eller annullering af ordren.
5. Betaling
Vi tilbyder flere sikre betalingsmuligheder, herunder kreditkort (Visa, Mastercard), MobilePay, Apple Pay, Google Pay og bankoverførsel. Alle betalinger behandles via en certificeret, krypteret betalingsløsning.
Beløbet trækkes, når ordren afgives, medmindre andet er angivet. Vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger – disse håndteres udelukkende af vores betalingsudbyder.
6. Levering
Vi leverer til hele Danmark. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse med et sporingsnummer, så du kan følge pakken. Leveringstiden fremgår af din ordrebekræftelse og af vores forsendelsespolitik.
Du har ansvaret for at angive en korrekt leveringsadresse. Hvis pakken returneres til os som følge af en forkert adresse eller manglende afhentning, kan vi opkræve et gebyr for forsendelse.
7. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos hjemmetoghaven.com. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen (eller den sidste vare i en ordre med flere leverancer).
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristens udløb. Du kan bruge vores standardfortrydelsesformular (findes på hjemmetoghaven.com) eller sende os en tydelig meddelelse via vores hjemmeside.
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer
- Forseglede varer af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvor forseglingen er brudt
- Varer, der på grund af deres natur bliver blandet med andre varer
Læs mere om returnering i vores separate returpolitik på hjemmetoghaven.com.
8. Returnering
Når du har meddelt din fortrydelse, skal du returnere varen til os. Du skal selv sørge for, at varen er forsvarligt emballeret, så den ikke tager skade under transport.
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, hvis denne skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Det vil sige, at du må prøve varen, men ikke tage den i brug.
Når vi har modtaget varen (eller du har dokumenteret, at du har sendt den), tilbagebetaler vi beløbet hurtigst muligt. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
9. Reklamationsret
Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk købelov. Reklamationsretten dækker oprindelige fabrikationsfejl og materialefejl, der viser sig inden for 24 måneder efter levering.
Reklamationsretten gælder ikke for:
- Slid og ælde som følge af normal brug
- Skader forårsaget af forkert brug, uheld eller manglende vedligeholdelse
- Skader opstået under transport efter levering
Hvis du modtager en vare med en fejl eller defekt, skal du kontakte os via hjemmetoghaven.com hurtigst muligt. Vedlæg gerne billeder af fejlen. Vi vurderer sagen og tilbyder derefter ombytning, reparation, prisnedsættelse eller refusion.
10. Forsinket levering
Skulle vi blive forsinket med leveringen af din ordre, kontakter vi dig med en ny forventet leveringsdato. Du har i visse tilfælde ret til at hæve købet, hvis forsinkelsen er væsentlig, og vi ikke har leveret inden for en rimelig tillægsfrist, som du har givet os.
11. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes force majeure – herunder krig, terror, naturkatastrofer, strejker, lockout, nedbrud i IT-systemer, pandemier, ændringer i lovgivning eller andre begivenheder uden for vores kontrol. I sådanne tilfælde kan vi suspendere vores forpligtelser, indtil force majeure-situationen ophører.
12. Ansvarsbegrænsning
hjemmetoghaven.com er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tidstab eller manglende fortjeneste, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Vores samlede ansvar over for dig er begrænset til købsprisen på den pågældende vare.
Intet i disse betingelser begrænser eller udelukker vores ansvar for forsætlig eller grov uagtsomhed, personskade eller ansvar i henhold til ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.
13. Persondata og privatliv
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som du finder på hjemmetoghaven.com. Ved at handle hos os accepterer du vores indsamling og behandling af oplysninger som beskrevet i privatlivspolitikken.
14. Cookies
hjemmetoghaven.com anvender cookies til at forbedre funktionalitet, analysere trafik og målrette markedsføring. Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik på hjemmesiden.
15. Ophavsret
Alt indhold på hjemmetoghaven.com – herunder tekst, grafik, logoer, produktbilleder, ikoner, kildekode og software – er beskyttet af ophavsretten og tilhører hjemmetoghaven.com eller vores licensgivere. Du må ikke kopiere, distribuere, ændre eller offentliggøre indhold uden forudgående skriftlig tilladelse.
16. Forbud mod videresalg
Alle produkter på hjemmetoghaven.com er beregnet til almindeligt privatbrug. Du må ikke købe produkter med henblik på videresalg uden forudgående skriftlig aftale med os.
17. Rettighedsforbehold
Vi forbeholder os retten til at nægte service, slette konti eller annullere ordrer efter eget skøn, hvis vi har rimelig grund til at tro, at en kunde overtræder disse handelsbetingelser, begår svindel eller misbruger vores hjemmeside.
18. Klager og tvister
Hvis du har en klage over et produkt eller vores service, bedes du kontakte os via hjemmetoghaven.com. Vi bestræber os på at finde en mindelig løsning.
Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du som forbruger benytte EU-Kommissionens online klageportal (http://ec.europa.eu/odr). Du kan også anmode om at få en klage behandlet af Center for Klageløsning under Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.
Tvister, der ikke kan løses mindeligt, afgøres ved dansk ret og de almindelige domstole i Danmark. Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning.
19. Retsvalg
Enhver tvist mellem dig og hjemmetoghaven.com i forbindelse med disse handelsbetingelser eller dit køb afgøres efter dansk ret, medmindre andet følger af ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland.
20. Ændringer af handelsbetingelserne
Vi kan opdatere disse handelsbetingelser fra tid til anden. Den seneste version er altid tilgængelig på hjemmetoghaven.com. Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via e-mail (hvis du har en konto) eller via et synligt banner på hjemmesiden.
21. Gyldighed
Hvis en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser bliver erklæret ugyldige eller uigenkaldelige af en domstol, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.
22. Sprog
Disse handelsbetingelser er skrevet på dansk. Ved eventuelle oversættelser til andre sprog er den danske version gældende i tilfælde af uoverensstemmelser.
23. Accept
Ved at gennemføre et køb på hjemmetoghaven.com bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse handelsbetingelser. Du bekræfter desuden, at du er fyldt 18 år, eller at du handler med samtykke fra dine forældre eller værge.
24. Yderligere spørgsmål
Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside. Vi svarer hurtigst muligt.